¿Qué es?
TELESOR-CIVIS es el nuevo servicio de TELESOR (Servicio de Atención Telefónica a Personas Sordas) dirigido a Ayuntamientos de menos de 50.000 habitantes que deseen ofrecer atención a personas con discapacidad auditiva y/o del habla.
¿Cómo funciona?
Es un servicio centralizado, gestionado desde FICH, que permite una comunicación en tiempo real entre los ciudadanos y su Ayuntamiento en modo texto, desde teléfonos móviles o PDAs.
¿Qué requiere?
El Ayuntamiento no necesita ninguna tecnología adicional: sólo un ordenador conectado a Internet. TELESOR tiene funciones de centralita avanzada, con todas las funciones posibles. Los usuarios (personas con discapacidad auditiva y/o del habla) sólo necesitan descargarse una aplicación para su móvil desde www.telesor.es o un enlace en la web del Ayuntamiento. Esta descarga incluye un completo manual de usuario.
Principales ventajas:
• Cumplimiento de la legislación
• Favorece el Acceso a la Administración Local en Igualdad de Condiciones
• Comunicaciones en tiempo real sin intermediación
• Coste muy reducido
• Gran facilidad y rapidez de implementación
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