telesor permitirá a las instituciones facilitar una atención telefónica a las personas con discapacidad auditiva de forma equivalente al que se le puede ofrecer a una persona oyente a través del teléfono de voz, y asegurará que cualquier ciudadano/a con discapacidad auditiva o de habla, pueda comunicarse con los servicios de atención telefónica a través de sus dispositivos de telefonía mediante texto.
Con ello se logrará implementar un sistema de comunicación global e integral para atender directamente, sin intermediación y en tiempo real a las personas sordas en los puntos de atención telefónica de las Administraciones Públicas.
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